Autor: happyadmin

Povestea mea ca antreprenor Inmedio

În momentul în care am decis să merg pe recomandarea unei colege din Inmedio și să susțin interviul pentru antreprenor, eu eram deja într-un proiect similar (franciză benzinărie) de 4 ani. Am fost acceptat și cam așa a început aventura mea în Inmedio. De ce zic aventură? Dacă unii antreprenori preiau și manageriază anumite magazine Inmedio deja deschise, cu istoric, eu am avut șansa de a începe de la zero. Am început în martie 2019 și pot spune cu mândrie că am primul magazin Inmedio din Constanța în care am adus sandwich-uri și iaurt. Am profitat de specificul locului și, cum îmi place mie să zic: am fructificat plusurile și am acoperit minusurile.

M-a ajutat background-ul în sales și antreprenoriat iar business related consider că e un avantaj faptul că mă interesez de tot ce se întâmplă, astfel încât să gestionez întreg procesul. Asta îmi oferă posibilitatea să rezolv din timp lucrurile, făra a ajunge sa fiu copleșit. Dacă ești atent la detalii, la nou, la ce e în jurul tău, ții pasul cu trendurile în ceea ce privește cerința clientului, cu siguranță reusești.

Provocarea de la început de drum a fost formarea echipei. Sunt mândru să spun că eu am aceleași fete de 4 ani. O echipă formată, o echipă care știe ce să facă de la A la Z îți oferă și timp liber de care cu toții avem nevoie pentru a ne reîncărca bateriile. Am mizat foarte mult pe transparență și le-am învățat cam tot ce știu eu în materie de administrare magazin și vânzare. Tot provocare a fost, la început, și să mă obișnuiec cu tot ce înseamnă proceduri, aparatură de lucru, sisteme de operare, parte tehnică.

Printre obiectivele pe care mi le-am setat la început de drum enumăr:

• Să am o echipă închegată
• Să văd ce plus valoare pot să aduc în magazin, față de versiunea standard
• Să am randament cât mai mare, asigurând în permanență stocul necesar de produse și să “storc” din magazin tot ce se poate 😊

Din punct de vedere evoluție, simt că și eu am crescut odată cu business-ul. Am învățat mereu lucruri noi, informația din prezent e mult mai bogată decât informația de acum 4 ani. Business-ul a evoluat și prin prisma faptului că am adaptat specificul magazinului la specificul publicului țintă, după cum spuneam. Noi am scos presa. Cum nu prea mergea, am preferat să renunțăm la acel modul și am pus în loc ceva pentru care există cerere mare: drinks. Dacă ai un istoric pe care să îl prezinți și argumente sustenabile, ești sprijinit în a adapta lucrurile. Poți înlocui produse, poți lista produse noi, poți renunța la altele.

O zi la Inmedio

Aș zice că nici una nu-i ca alta. Sunt anumite zile în care primim marfă, am creat cumva o rutină din anumite procese, cum ar fi plasarea comenzilor și aranjarea modulelor de marfă și, totodată, fiecare zi poate veni la pachet cu noi provocari. Trebuie să fii constant pregătit pentru neprevazut și pentru interacțiunea cu clientul. Clientul fiind, de fapt, neprevăzutul 😊. În general avem clienți ok, se merge pe deviza „ce ție nu-ți place, altuia nu-i face”.

Clienții Inmedio

Fiind un magazin amplasat în Jumbo, nu pot spune ca avem un flux de clienti pe care să îi știm, înafara de personalul magazinului Jumbo și al magazinelor alăturate. Acest Inmedio având o tipologie sezonieră avem preponderent clienți noi. Singurii clienți pe care i-aș numi “fideli” sunt colegii din galeriile comerciale alăturate.

Cum îmi motivez echipa

Am mizat de la bun început pe deschiderea pe care o am în interacțiunea cu oamenii și am oferit încredere. Punctele forte ale echipei sunt: încrederea reciprocă și corectitudine. Am pornit prin puterea exemplului. Am și rezonat cu echipa încă de la început, fetele veneau tot din vânzări, aveau deja o experiență. Sunt alături de ele ca membru al echipei, nu ca manager. Cu răbdare și atitudinea corectă putem interacționa armonios atât cu clienții cât și cu membrii echipei.

Pe lângă partea materială, echipa mea beneficiază și de flexibilitate atunci când vine vorba de program, în sensul în care există deschidere spre schimb de ture și înțelegere când apar anumite evenimente sau probleme personale. Comunicăm și găsim împreună soluții. Totodată, echipa a înțeles business-ul și faptul că, dacă vânzările sunt bune, se oferă bonusuri pentru performață și targete atinse.

Sfaturi pentru viitorii atreprenori Inmedio

Viitorilor antreprenori Inmedio le recomand să accepte provocarea și să-și asume că au foarte multe de învățat. Bucuria de a avea afacerea ta este mai ușor de atins în parteneriat decât de unul singur când, poate, nu ai toate resursele necesare. Spațiu, utilități, marfă, astea sunt în responsabilitatea companiei, ceea ce ajută enorm; fără acestea nu ai business! Mai ales în această piață dinamică, în care avem de-a face cu o concurență care poate să te inghită atunci când nu ai suport. Avantajele sunt multiple: de la know how-ul care-ți folosește în orice domeniu, până la beneficii materiale și posibilitatea de a te dezvolta profesional.

Cu transparență se rezolvă foarte multe probleme care poate nici nu există de fapt. Dacă îmbini utilul cu plăcutul poți să fructifici un business și să îl desfășori pe termen lung cu succes. E important să îți placă ceea ce faci și să ai curaj și deschidere față de schimbări. Importantă e și susținerea din partea familiei, cel puțin în etapa incipientă, atunci când tragi să pui lucrurile pe picioare.

O întâmplare amuzantă la Inmedio

Într-una din zile, vorbind pe grupul de whatsapp al magazinului, una dintre colege a anunțat că va avea nevoie de un schimb de tură, ca să poată onora invitatia la un eveniment. Desigur, ne-am arătat instant deschiderea în a face tura respectivă în locul colegei, nimeni n-a pus întrebări, rămâne cum am stabilit. Ulterior n-am mai reluat subiectul. În ziua cu pricina, ne-am trezit toți 3 la magazin.

Ne-am amuzat teribil și totodată ne-am bucurat de această reuniune întâmplătoare, ne nimerim foarte rar toți 3; de regulă este o singură persoana pe tură. Doi dintre noi am plecat, desigur, fericiți că avem ziua liberă, colega nemaiavând nevoie de suplinitor pe tură.

Povestea mea ca antreprenor Inmedio

Eram în rețea de 4 ani și ceva deja, am început în magazinul din Sun Plaza. Lucram împreună cu sora mea, iar antreprenor acolo era verișoara noastră. Am lucrat alături de sora mea în toată perioada până când am devenit antreprenor, iar lucrurile nu s-au schimbat nici acum. Antreprenor fiind, continuăm să lucrăm împreună. Mie mi-a plăcut întotdeauna să mă implic mai mult decât mi se cere și făceam, încă de pe atunci, multe lucruri care îmi depășeau atribuțiile de agent; când era cazul, veneam cu idei, propuneri, aveam inițiativă, iar lucrul acesta m-a ajutat.

De aproape jumătate de an sunt antreprenor și totul a venit așa, pe „nepusă masă”. Am fost inițial propusă pentru un post de trainer, la sediu, iar feedback-ul a fost unul foarte bun. Chiar am plecat de la interviu convinsă că voi fi acceptată. Totuși, în cadrul aceluiași interviu, am fost întrebată de ce nu sunt încă antreprenor și atunci mi-am dat seama ca, de fapt, nu voi fi acceptată ca trainer, dar că va urma ceva și mai grozav. Cred că experiența mea și anumite calități m-au făcut să mă calific pentru potențialul rol de antreprenor.

Provocarea cea mai mare este lucrul cu oamenii, dar eu am fost norocoasă în privința asta. Suntem în aceeași formulă de la început, ne apreciem reciproc și învățăm unii de la ceilalți constant. Îmi doresc să văd progres, să văd echipa evoluând, de aceea nu sunt genul de om care are doar așteptări, mă asigur că și eu ofer. Comunicarea dintre noi este foarte importantă și orice greșeală se repară.

Mi-am dorit de la bun început să demonstrez că alegerea făcută a fost cea mai bună. Am început nu cu unul, ci cu două magazine – printre cele mai aglomerate din oraș. La scurt timp, după 2-3 luni, a venit și al treilea și sper că i-am depășit așteptările AFM-ului, care și-a pus toată baza în mine. Îmi place să fiu printre cei mai buni, să mă dezvolt și să fac lucrurile bine. Până la urmă, muncim pentru bani, iar ambiția de a face lucrurile bine mă ajută să câștig și mai mult.

Marele avantaj al parteneriatului cu Inmedio vine din independența financiară. Depinde doar de tine să îți crești veniturile. Și mi se pare foarte important și că, în acest business, nu ești atât de expus la riscuri. Dacă ai deschide pe cont propriu un magazin, de la zero, ar exista fie riscul să nu-ți alegi bine locul, fie marfa, fie prețurile. Pe când, beneficiind de suportul și expertiza echipei Inmedio, multe din aceste riscuri sunt eliminate.

Clienții Inmedio

În vânzări întâlnești tot felul de persoane. Contează foarte mult să te adaptezi și să acorzi atenție felului în care vorbești. Oamenii sunt amestecați; găsești de la cel mai drăguț client, care-ți vorbește frumos, până la minorul care te înjură pentru că refuzi să-i vinzi țigări. Depinde de cum abordezi situația, pentru că sunt clienți care vin nervoși uneori, sunt clienți care pur și simplu caută ceartă, sunt fel și fel de oameni. Dar sunt și foarte mulți clienți cu care ai ce să vorbești. Acum, eu stau mai puțin la vânzare și uneori chiar mi-e dor de perioadele acelea. Îmi amintesc că acum câțiva ani, în magazinul în care lucram împreună cu sora mea, aveam client un bătrânel care, în fiecare zi, venea și ne aducea ceva de mâncare. Și se supăra în cazul în care îl refuzăm, așa că mă obișnuisem să îi spun că vrem doar două banane. Nu-mi doream nici să își cheltuie banii, dar nici să îl întristez.

O zi la Inmedio

O zi la Inmedio începe cu energie! Dacă n-o avem, facem rost. La noi, cea mai mare agitație e seara și în weekend, iar nouă ne place așa. Când e aglomerat, timpul trece repede, nici nu simți că muncești. Dimineața vin furnizorii, punem lucrurile în ordine până la prânz și după prânz începe agitația. Fiind și în zona de Food Court, toată lumea trece pe la noi. Deschidem magazinul cu o oră mai devreme decât programul oficial, pentru că cei din galerie obișnuiesc să vină la noi după cafea, țigări, apă.

Petrec foarte mult timp aici, eu nu o iau ca pe un program. Nu simt că muncesc, îmi place atât de mult ceea ce fac și sunt foarte implicată. Ținând cont că este primul meu an în antreprenoriat, e ambiția mea să pun lucrurile pe picioare și să le fac să funcționeze.

Cum îmi motivez echipa

În primul rând, le acord încredere și ocazia de a învăța. Am agenți care sunt la primul lor job, nu au nicio experiență și aici au șansa de a se forma. Îi încurajez să evolueze, să se dezvolte și să meargă mai departe. Cer de la ei implicare și seriozitate, iar eu, la rândul meu, ofer același lucru și explic de la bun început tot ce au de făcut și la ce să se aștepte. Mă comport cu ei exact cum mi-ar plăcea mie să se comporte cineva cu mine, dacă aș fi în locul lor. Îi susțin, le explic lucrurile cu claritate și am grijă să fie mulțumiți și din punct de vedere financiar și ca evoluție profesională.

Sfaturi pentru viitorii antreprenori Inmedio

Independența financiară și libertatea de decizie sunt lucruri pe care eu le apreciez. Dacă și pentru viitorii antreprenori sunt lucruri importante, pot să completez și cu faptul că aici riscurile sunt mici, dar și că trebuie să dai dovadă de responsabilitate – necesară oriunde, nu doar în antreprenoriat. Aici poți evolua mult mai rapid decât dacă ai avea o afacere proprie. Investiția este mult mai mică, în primul rând, (garanția depusă nu se compară cu cât ai investi dacă ți-ai deschide propria afacere, de la zero), iar veniturile pe care le obții sunt direct proporționale cu nivelul tău de implicare. Nu vine nimeni să te împingă de la spate și să-ți spună ce să faci.

O întâmplare amuzantă la Inmedio

Îmi amintesc că era un domn care venea la fiecare extragere Loto și punea bilete. De fiecare dată când venea, spunea: „Dacă o să câștig, te duc în Bali”. Mă obișnuisem deja, spunea asta de luni de zile. Până într-o zi când a venit și a spus: „De câștigat… n-am câștigat, deci în Bali nu pot să te duc. Dar pot să-ți ofer măcar o cafea, până te duc în Bali?”. Tot legat de Loto, mai am o întâmplare cu un băiat care m-a rugat să îi completez una din cele 3 variante. Mi-a zis că dacă o sa câștige, împărțim premiul. Și după câteva zile a venit să îmi aducă 10 lei, pentru că a câștigat 30. A zis că el crede în karma și, dacă a zis că împărțim premiul, a venit să-mi aducă partea.