Autor: happyadmin
Vacay Vibes ON! Popcorn sau vată de zahăr?
Mihaela Iutu: „Cariera mea ca antreprenor Inmedio a început cu aproape 12 ani în urmă”
Povestea mea ca antreprenor Inmedio
Cariera mea ca antreprenor Inmedio a început pur întâmplător. Cu aproape 12 ani în urmă, lucram împreună cu soțul meu, care administrează o benzinarie. Simțeam că pot și îmi doream să fac mai mult; Chiar când ne gândeam cum o fi mai bine: să facem lucruri separat sau să dezvoltăm ceva împreună, întâmplarea a făcut ca un prieten al soțului meu să treacă pe la el și să-i spună că merge să își depună CV-ul la o companie. Am aflat ulterior că este vorba despre Inmedio.
I-a dat mai multe detalii și am aplicat și eu pentru poziția respectivă. Spre surprinderea tuturor, eu am fost selectată, însă prietenul soțului meu nu. Totul s-a petrecut atât de rapid încât mi-am dat seama ce mi se întâmplă abia după ce am preluat magazinul.
Am administrat pe parcursul timpului 5 locații Inmedio iar acum am două magazine în administrare. În noiembrie 2011 am intrat în sistem și pot spune că am evoluat odată cu compania: fiecare magazin nou deschis în Constanța a fost preluat de către mine. Am preluat magazine în Real, Cora Brătianu, Kaufland Aurel Vlaicu și le-am învățat să meargă ca pe copii.
În ceea ce privește formarea echipei, pot spune că eu sunt norocoasă. Am o echipă solidă, construită în timp, cea mai veche angajată a mea fiind de 5 ani alături de mine. Eu văd relația cu angajații ca pe relația mea cu copiii. Pentru că sunt ca și familia mea. Și mai mult decât atât, succesul meu se reflecă în ei. Asta le spun și fetelor: „succesul meu sunteți voi”.
O zi la Inmedio
Deschidem la 10 însă întotdeauna venim de la 8. Atunci primim marfa
și aranjăm la raft. Mie încă îmi place să deschid coletele, să văd
presa, produsele nou listate, chiar și după 11 ani.
Echilibrul este foarte important pentru mine, motiv pentru care sunt
atentă la cum îmi împart timpul între business și familie. Am grijă
să prioritizez lucrurile și să am o ordine în acțiuni. Trebuie să
știi să delegi, să ai răbdare și să tratezi cu calm lucrurile.
Clienții Inmedio
Clienții tineri caută anumite produse din categoria snacks și drinks, iar cei mai în vârstă sunt clienți fideli ai categoriilor presă și servicii. În general, comunitatea e ok și noi ținem ca tot timpul să plece multumiți din magazin.
Cum îmi motivez echipa
Îmi prețuiesc foarte mult echipa și le ofer tot sprijinul de care
este nevoie. Le-am transmis că orice problemă am avea, găsim soluții
atâta timp cât există comunicare și îmi doresc să vină cu drag la
muncă.
Nu mi-a plăcut niciodată să am fluctuații de personal, asta nu-ți
aduce performanță. A fost greu să găsesc oamenii potriviți, dar am
reușit. Pe lângă motivarea echipei prin atingerea targetelor de
vânzare avem și targete individuale. Cred că suntem o echipă unită:
eu antrenorul și ei jucătorii. Fiecare are rolul lui în teren, ne
completăm perfect, unul fără altul nu poate funcționa.
Sfaturi pentru viitorii atreprenori Inmedio
Să profite de libertatea și transparența de care au parte aici. Chiar avem libertatea să alegem (oamenii, programul) să testăm, să ne spunem părerea și să facem recomandări. Tot un avantaj îl reprezintă faptul că poți să influențezi foarte mult creșterea financiară. Interacțiunea constantă cu diferiți oameni e un alt avantaj, te provoacă și te menține într-o continuă evoluție. Sfatul meu este să fie dispuși să riște. În momentul în care intri într-un business trebuie să o iei pas cu pas, pe etape, să înveți mersul lucrurilor. Le recomand să vadă toate beneficiile, nu doar partea financiară. Să aloce timp, să treacă prin toate sezoanele ca să poată, într-adevar, să observe când magazinul lor va ajunge la maturitate. Iar pentru asta este nevoie de cel puțin un an de zile.
O întâmplare amuzantă la Inmedio
Pe la începuturile mele în Inmedio, aveam o singură angajată. Eram doar noi două în magazin și clienții erau ferm convinși că ea este manager și eu angajată. Iar eu nu i-am contrazis nici un moment, în nici o situație în care clienții îmi spuneau „să-i transmiteți șefei…..”. Mereu răspundeam cu „da, da, sigur! Nicio problemă”.
La un moment dat, având deja clienții noștri, s-a întâmplat ca într-una din zile să fiu și eu și agenta în magazin. Unul dintre clienții recurenți era în magazin și s-a dus către agentă, colega mea, pentru a îi transmita ceva. Agenta i-a răspuns: „păi vorbiți cu șefa, nu cu mine, ea decide”. Clientul s-a uitat la mine surprins: „Nu cred! Eu vă tot zic într-una să îi transmiteți șefei, când de fapt șefa erați chiar dvs!”. Ne-am amuzat pe seama acestei întâmplări mult timp după.
Inmedio te premiaza. Refresh & Win
Oana Ceaon: „Gestionez 3 locații Inmedio în Park Lake Mall, asta în mai puțin de 1 an”
Povestea mea ca antreprenor Inmedio
Eram în rețea de 4 ani și ceva deja, am început în magazinul din Sun Plaza. Lucram împreună cu sora mea, iar antreprenor acolo era verișoara noastră. Am lucrat alături de sora mea în toată perioada până când am devenit antreprenor, iar lucrurile nu s-au schimbat nici acum. Antreprenor fiind, continuăm să lucrăm împreună. Mie mi-a plăcut întotdeauna să mă implic mai mult decât mi se cere și făceam, încă de pe atunci, multe lucruri care îmi depășeau atribuțiile de agent; când era cazul, veneam cu idei, propuneri, aveam inițiativă, iar lucrul acesta m-a ajutat.
De aproape jumătate de an sunt antreprenor și totul a venit așa, pe „nepusă masă”. Am fost inițial propusă pentru un post de trainer, la sediu, iar feedback-ul a fost unul foarte bun. Chiar am plecat de la interviu convinsă că voi fi acceptată. Totuși, în cadrul aceluiași interviu, am fost întrebată de ce nu sunt încă antreprenor și atunci mi-am dat seama ca, de fapt, nu voi fi acceptată ca trainer, dar că va urma ceva și mai grozav. Cred că experiența mea și anumite calități m-au făcut să mă calific pentru potențialul rol de antreprenor.
Provocarea cea mai mare este lucrul cu oamenii, dar eu am fost norocoasă în privința asta. Suntem în aceeași formulă de la început, ne apreciem reciproc și învățăm unii de la ceilalți constant. Îmi doresc să văd progres, să văd echipa evoluând, de aceea nu sunt genul de om care are doar așteptări, mă asigur că și eu ofer. Comunicarea dintre noi este foarte importantă și orice greșeală se repară.
Mi-am dorit de la bun început să demonstrez că alegerea făcută a fost cea mai bună. Am început nu cu unul, ci cu două magazine – printre cele mai aglomerate din oraș. La scurt timp, după 2-3 luni, a venit și al treilea și sper că i-am depășit așteptările AFM-ului, care și-a pus toată baza în mine. Îmi place să fiu printre cei mai buni, să mă dezvolt și să fac lucrurile bine. Până la urmă, muncim pentru bani, iar ambiția de a face lucrurile bine mă ajută să câștig și mai mult.
Marele avantaj al parteneriatului cu Inmedio vine din independența financiară. Depinde doar de tine să îți crești veniturile. Și mi se pare foarte important și că, în acest business, nu ești atât de expus la riscuri. Dacă ai deschide pe cont propriu un magazin, de la zero, ar exista fie riscul să nu-ți alegi bine locul, fie marfa, fie prețurile. Pe când, beneficiind de suportul și expertiza echipei Inmedio, multe din aceste riscuri sunt eliminate.
Clienții Inmedio
În vânzări întâlnești tot felul de persoane. Contează foarte mult să te adaptezi și să acorzi atenție felului în care vorbești. Oamenii sunt amestecați; găsești de la cel mai drăguț client, care-ți vorbește frumos, până la minorul care te înjură pentru că refuzi să-i vinzi țigări. Depinde de cum abordezi situația, pentru că sunt clienți care vin nervoși uneori, sunt clienți care pur și simplu caută ceartă, sunt fel și fel de oameni. Dar sunt și foarte mulți clienți cu care ai ce să vorbești. Acum, eu stau mai puțin la vânzare și uneori chiar mi-e dor de perioadele acelea. Îmi amintesc că acum câțiva ani, în magazinul în care lucram împreună cu sora mea, aveam client un bătrânel care, în fiecare zi, venea și ne aducea ceva de mâncare. Și se supăra în cazul în care îl refuzăm, așa că mă obișnuisem să îi spun că vrem doar două banane. Nu-mi doream nici să își cheltuie banii, dar nici să îl întristez.
O zi la Inmedio
O zi la Inmedio începe cu energie! Dacă n-o avem, facem rost. La noi, cea mai mare agitație e seara și în weekend, iar nouă ne place așa. Când e aglomerat, timpul trece repede, nici nu simți că muncești. Dimineața vin furnizorii, punem lucrurile în ordine până la prânz și după prânz începe agitația. Fiind și în zona de Food Court, toată lumea trece pe la noi. Deschidem magazinul cu o oră mai devreme decât programul oficial, pentru că cei din galerie obișnuiesc să vină la noi după cafea, țigări, apă.
Petrec foarte mult timp aici, eu nu o iau ca pe un program. Nu simt că muncesc, îmi place atât de mult ceea ce fac și sunt foarte implicată. Ținând cont că este primul meu an în antreprenoriat, e ambiția mea să pun lucrurile pe picioare și să le fac să funcționeze.
Cum îmi motivez echipa
În primul rând, le acord încredere și ocazia de a învăța. Am agenți care sunt la primul lor job, nu au nicio experiență și aici au șansa de a se forma. Îi încurajez să evolueze, să se dezvolte și să meargă mai departe. Cer de la ei implicare și seriozitate, iar eu, la rândul meu, ofer același lucru și explic de la bun început tot ce au de făcut și la ce să se aștepte. Mă comport cu ei exact cum mi-ar plăcea mie să se comporte cineva cu mine, dacă aș fi în locul lor. Îi susțin, le explic lucrurile cu claritate și am grijă să fie mulțumiți și din punct de vedere financiar și ca evoluție profesională.
Sfaturi pentru viitorii antreprenori Inmedio
Independența financiară și libertatea de decizie sunt lucruri pe care eu le apreciez. Dacă și pentru viitorii antreprenori sunt lucruri importante, pot să completez și cu faptul că aici riscurile sunt mici, dar și că trebuie să dai dovadă de responsabilitate – necesară oriunde, nu doar în antreprenoriat. Aici poți evolua mult mai rapid decât dacă ai avea o afacere proprie. Investiția este mult mai mică, în primul rând, (garanția depusă nu se compară cu cât ai investi dacă ți-ai deschide propria afacere, de la zero), iar veniturile pe care le obții sunt direct proporționale cu nivelul tău de implicare. Nu vine nimeni să te împingă de la spate și să-ți spună ce să faci.
O întâmplare amuzantă la Inmedio
Îmi amintesc că era un domn care venea la fiecare extragere Loto și punea bilete. De fiecare dată când venea, spunea: „Dacă o să câștig, te duc în Bali”. Mă obișnuisem deja, spunea asta de luni de zile. Până într-o zi când a venit și a spus: „De câștigat… n-am câștigat, deci în Bali nu pot să te duc. Dar pot să-ți ofer măcar o cafea, până te duc în Bali?”. Tot legat de Loto, mai am o întâmplare cu un băiat care m-a rugat să îi completez una din cele 3 variante. Mi-a zis că dacă o sa câștige, împărțim premiul. Și după câteva zile a venit să îmi aducă 10 lei, pentru că a câștigat 30. A zis că el crede în karma și, dacă a zis că împărțim premiul, a venit să-mi aducă partea.
La Inmedio, primăvara se numără tablourile!Ilustrații Alina Bohoru
Vali Prodan: „Primul meu Inmedio avea 5mp. Acum gestionez 4 locații.”
Povestea mea ca antreprenor Inmedio
În februarie 2009 făceam training-ul la Gara de Nord, iar primul meu magazin Inmedio a fost la Howard Johnson, un magazin de 5mp. Îmi amintesc că purtam niște cămăși roșii, la fel ca personalul din hotel. Aveam 24 ani, urma să termin facultatea, lucram la o companie de telefonie mobilă pe atunci și aveam o cunoștință care avea deja un magazin Inmedio. Mi-a plăcut ideea, era ceva inedit.
În ceea ce privește calitățile menite să te ajute în asumarea rolului de antreprenor, privind retroactiv, trebuia să întrunești câteva. Pe atunci, spre exemplu, returul se trimitea prin fax, presa se lega cu ață. Trebuia să știi să lucrezi cu calculatorul: mail, Excel etc. Magazinul fiind într-un hotel de 5 stele, era esențial să ai o anumită prezență și să știi o limbă străină, pentru că acolo veneau destul de mulți străini, persoane publice. Și foarte important era să știi să-ți alegi oamenii și să ai curaj.
De provocări nu am dus lipsă. Am coordonat magazine Inmedio amplasate în tot felul de zone și contexte. La un moment dat aveam chiar un contrast: eram antreprenor la Hilton și antreprenor la Gara de Nord. Am avut și un magazin de training pentru câțiva ani, unde viitorii antreprenori stăteau două săptămâni în training. În etapa asta, era o foarte mare provocare să ții stocurile corect. Anul acesta am fost chiar și magazin suport în ceea ce privește implementarea și utilizarea noului sistem de operare. Dar ne-am descurcat, am învățat împreună și am beneficiat de tot suportul și ajutor deplin din partea echipei. Acum gestionez 3 locații la Gară și Inmedio, fostul “Servicii”.
O zi la Inmedio
Programul la Inmedio începe la ora 9. În prima parte a zilei recepționezi tot ce înseamnă marfă, presă & non-presă, pornești în forță, bei o cafea și întâmpini, în general, clienții de la cotidiene și cafea. Cam 2-3 ore ești în acțiune permanentă: comenzi, recepții, acte, problemele zilnice. Apoi, pe tot parcursul zilei, te ocupi de mail-uri, aranjat magazin și de vânzare, o constantă.
Clienții Inmedio
La Inmedio, fiind un centru comercial în mijlocul cartierului Militari, comunitatea de clienți e formată din riverani. Sunt fețe cunoscute zilnic, în weekend mai sunt și oameni din afara comunității. Sunt oameni cumsecade. Și apropo de client, e o vorbă pe care încerc să o reproduc: adevăratul șef este clientul. El poate concedia de la CEO în jos, simplu: doar cheltuind banii în altă parte. Așadar, îi iubim și-i respectăm. Trebuie să fii precum un actor în fața clientului, să uiți problemele de acasă, grijile cotidiene.
Antreprenoriatul e diferit de la locație la locație. La Universitate și la Gara de Nord aș spune că te duci pregătit pentru necunoscut; nu prea știi ce-ți rezervă ziua. În Galerii, totul e frumos: oameni primitori, zâmbitori, pază peste tot, muzică, lumini ambientale. În Gara e mai mult pe sistemul: hai cu bagajul, cu geaca, cu cățelul, cu pisica, cu rucsacul, pierdem trenul… se ceartă care-i primul, care-i al 2-lea. Îi auzi ”hai mai repede, dați din mâini mai iute”, “am vărsat cafeaua, vă descurcați dvs.”. Cu timpul, te obișnuiești și cu tipul ăsta de client. Pot să spun că e chiar palpitant, te ține-n priză, ai adrenalină 😊.
Cum îmi motivez echipa
Ca antreprenor, e important să fii atent la dorințele lor și să îi păstrezi implicați, mulțumiți, dornici să rămână și să crească împreună cu tine. Le-am spus exact la ce să se aștepte, de la partea materială, la orele suplimentare, la ce au de făcut, cum pot câștiga mai mulți bani, ce timp liber au. Toate acestea, cumulate, i-au convins să se implice și cred că și felul meu de a fi a contat. Am fost mereu corect cu ei. Desigur, în 14 ani, e inevitabil să nu apară și situații, dar acum nucleul acesta e destul de sudat. Sunt uniți între ei, își fac ture când e nevoie, ca o adevărată echipă. Sunt descurcăreți, am mare încredere în ei și pentru asta vreau să le mulțumesc public.
Sfaturi pentru viitorii antreprenori Inmedio
Ce le-aș spune celor care se gândesc să devina antreprenori? Dacă s-au săturat de stat pe scaun în sufragerie și să aibă probleme cu coloana, le recomand un job activ, în care te și apleci, te și ridici, stai și jos, lucrezi și la calculator, le faci în mod egal pe toate. Trecând la partea serioasă, aici simți că ai libertate, fiind tu cel care decide, în cele mai multe cazuri. E palpitant să îți alegi oamenii și să vezi dacă te descurci să-i coordonezi. Evoluția antreprenorului depinde foarte mult de echipa pe care o are în magazine. Dacă ți-a venit marfa și tu o ții în spate, în depozit, n-o s-o vinzi. Dacă nu cureți aparatul de cafea, n-o să mai vinzi. Clienții sunt, în mare parte, aceeași. Dacă într-o zi, două, trei, nu ai făcut ceva cum trebuie, ei n-o să mai vină la tine. Dacă ești în temă cu produsele din magazine, poți să vinzi și mai mult. Spre exemplu, pe partea de carte sau presă. Aici intervin skill-uri de business. Lucrând într-o companie, probabil oricât ți-ai atinge target-ul, nu se știe dacă o să iei ceva în plus la sfârșit. Pe când, lucrând într-un magazin, lucrurile chiar depind de tine. Poți să vinzi, cum am spus, în măsura în care te implici și să ai câștiguri direct proporționale.
O întâmplare amuzantă la Inmedio
Urma să nască soția în ziua aceea și m-am dus la spital. Îmi luasem liber, le-am spus fetelor din magazine că nu vin dar, de emoții, n-am putut să stau pe-acolo, trecuseră câteva ore, ajunsesem dimineața și urma să nască după-amiază. Cum ziceam, de emoții și neavând ce face, am venit la magazin. Și când am intrat în magazine, surpriză: Poliția Locală, control! Mi-au cerut un set de acte, eu le-am explicat: “nu pot să mă concentrez, urmează să nască soția”. Între timp și născuse, mi-a trimis o poză cu cea mica, eu am văzut poza, m-am emoționat. L-am întrebat pe agent “cât e amenda?” Mi-a zis “de la 30.000…” Am zis: “bine atunci, hai să vă dau actele.” Am dat actele, s-a rezolvat. Noi oricum eram în regulă cu toate.
#AMC#aiNevoieDeRecharge
Locatii photowall #AMCaiNevoieDeRecharge
Inmedio, partener BucharestGamingWeek2022
În luna nomiembrie, Inmedio a fost partener la evenimentului #BucharestGamingWeek2022, Main Event din Palatul Parlamentului.
Gamerii și participanții au avut la dispoziție o gamă largă de produse, de la cele mai tari figurine din jocurile lor preferate și nuvele grafice, până la energizante, snacks&coffee.
Evenimentul care, la prima ediție (2018) a avut peste 10.000 vizitatori, se bucură de o mare notorietate în rândul gamer-ilor. Ediția BucharestGamingWeek2922 a fost cu atât mai așteptată cu cât organizarea a fost posibilă după o pauză de 2 ani, cauzată de situația pandemică.
Participanții au fost încântați să ne descopere la Paltul Parlamentului și bucuroși că le-am oferit rapid soluții pentru dorințele imediate 😊.
